Ajuda

Reservas de Alojamentos e Viaturas

Pergunte, nós respondemos!

Se tiver alguma questão não hesite em contactar-nos, faremos os nossos melhores esforços para esclarecer todas as suas duvidas.

Contacte-nos através do formulário.

Consulte a nossa página Como Funciona.

Disponibilizamos 3 formas de pagamento para as suas reservas:

    • Cartão de Crédito/Débito
    • Paypal
    • Referência Multibanco - (Na Caixa Multibanco ou Homebanking utilizando a referência gerada, apenas para cartões de débito ou crédito emitidos em Portugal)

1 - Aceda à sua reserva e clique em "iniciar".

2- Informe o proprietário após iniciar a reserva.

 

A sua reserva é considerada iniciada e poderá usufruir dos seus benefícios.

1- Aceda à sua reserva e faça a avaliação no espaço próprio.

2- Aceda à sua "Árvore de Afiliados" e partilhe a sua referência com amigos e nas redes sociais.

3- Gradualmente será reembolsado até 50% do valor da sua reserva.

 

Após a sua avaliação a nossa comunidade torna-se mais segura, obrigado!

Se cancelar uma reserva, será retida a taxa de serviço cobrada nessa reserva. (12,5%+IVA)

Adicionalmente será respeitada a politica de cancelamento do proprietário, apresentada no anuncio no momento em que a reserva foi efetuada.

As Politicas de Cancelamento possíveis são:

Nenhuma - 100% reembolsável a qualquer momento.
Flexível - 14 dias antes do check-in 50% reembolso, 7 dias antes sem direito a reembolso
Moderada - 30 dias antes do check-in 50% reembolso, 14 dias antes sem direito a reembolso 
Rigida - 60 dias antes do check-in 50% reembolso, 30 dias antes sem direito a reembolso
Super rigida - Sem direito a reembolso.

Se o proprietário cancelar uma reserva, será devolvido a totalidade do valor pago pela reserva. Opcionalmente poderá entrar em contacto com HomeCarShare para ajudar-mos dentro do possível a encontrar outro alojamento para a sua estadia.

Donativos

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O Projeto HomeCarShare é fruto do Empreendedorismo Social, com o intuito de formar uma comunidade de Turismo Sustentável que produza um impacto positivo na humanidade, apoiando e promovendo causas que acreditamos serem cruciais para a estabilidade social e ambiental do Planeta Terra.

Desenvolvemos parcerias e projetos que permitem que todos os nossos utilizadores apoiem as causas que consideram importantes, através de donativos e voluntariado. Além das parcerias com ONG’s nacionais e internacionais, procuramos efetuar parcerias com instituições locais, gerando um grande impacto positivo a nível global e diretamente nas localidades visitadas.

Os donativos são efetuados pelos viajantes, opcionalmente, no momento que efetuam as suas reservas.

O valor mínimo de um donativo é de 1€, este pode ser reembolsado na sua totalidade ao doador em crédito de viagens até ao máximo de 5% do valor da reserva efetuada em HomeCarShare.

Saiba como em Árvore de Afiliados.

Poderá escolher efectuar um donativo, opcionalmente, no momento que efetua a reserva.

Métodos de Pagamento

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Esta forma de pagamento, gera uma Entidade e Referência para pagamento, que são apresentados na página de pagamento e enviados para o email que indicou. O pagamento deverá ser efectuado numa caixa Multibanco ou através de Homebanking, seleccionando a opção Pagamento de Compras ou Serviços. Por favor, certifique-se de que indica um e-mail correto quando preenche os seus dados.

A sua reserva apenas será confirmada, fechando as datas pretendidas no calendário desta propriedade após o pagamento ser efectuado. Após gerar uma Referência Multibanco continuará a poder escolher outro método de pagamento.  Esta forma de pagamento apenas é permitida para cartões de débito ou crédito emitidos em Portugal.

A referência gerada estará válida durante as 48h seguintes, caso o pagamento não seja efetuado terá de gerar uma nova referência. Caso seja efetuada uma reserva no mesmo alojamento/viatura que sobreponha as datas da sua reserva, receberá um email com a informação de que a reserva foi automaticamente cancelada.

Caso tente efetuar o pagamento no MultiBanco depois do cancelamento, por favor entre em contacto com HomeCarShare através do email info@homecarshare.com ou através do formulário de contacto.

HomeCarShare é uma marca registada. O nome da empresa que fará a gestão do seu pagamento é:
Planet Forward - UNIPESSOAL lda

Método de pagamento seguro: Cartão de Crédito ou Débito
1. No canto inferior direito tem a opção "PAYPAL", clique para aceder à página da PayPal onde vai efectuar o pagamento com total segurança.
2. Introduza os dados do seu cartão de forma segura e conclua o pagamento da sua reserva.
(Caso tenha uma conta paypal pode ser-lhe pedido que faça login na sua conta)
3. Logo após receberá um email confirmando a sua reserva e o respectivo pagamento.

192 milhões de pessoas em todo o mundo utilizam a PayPal para fazer compras online.

Após clicar neste Método de Pagamento, poderá sempre retroceder e escolher outro Método de Pagamento.
Atenção: A sua reserva apenas será confirmada após o pagamento ser efetuado, bloqueando as datas pretendidas no calendário.

Marque sempre os nossos emails como importantes para receber todas as notificações.
PS: Caso não receba os emails de confirmação, por favor consulte a caixa de spam. Após procurar, caso não o encontre o email entre imediatamente em contacto com HomeCarShare, através do email info@homecarshare.com ou através do formulário de contacto.

 

HomeCarShare é uma marca registada, o nome da empresa que fará a gestão do seu pagamento é:
Planet Forward - UNIPESSOAL lda
pagamentos@homecarshare.com

Método de pagamento seguro: Conta PayPal
1. No canto inferior direito tem a opção "PAYPAL", clique para aceder à página da PayPal onde vai efectuar o pagamento com total segurança.
2. Conclua o pagamento da sua reserva utilizando a sua conta PayPal.
3. Logo após receberá um email confirmando a sua reserva e o respectivo pagamento.

192 milhões de pessoas em todo o mundo utilizam a PayPal para fazer compras online.

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